Politique d’expédition

Política de Frete

A Fhaels trabalha para garantir que seu pedido seja preparado e enviado com segurança.

Processamento do pedido

Após a confirmação do pagamento, o pedido será processado e preparado para envio. O prazo de processamento pode variar de acordo com volume de pedidos, disponibilidade de estoque e períodos promocionais.

Prazo de entrega

O prazo de entrega pode variar conforme o destino, método de envio escolhido, transportadora e fatores externos.

Em geral, o prazo estimado de entrega será informado durante o checkout ou enviado por e-mail após a confirmação do pedido.

Rastreamento

Quando disponível, o código de rastreamento será enviado por e-mail assim que o pedido for despachado.

O rastreamento pode levar alguns dias para ser atualizado no sistema da transportadora.

Endereço de entrega

É responsabilidade do cliente fornecer um endereço completo, correto e atualizado no momento da compra.

A Fhaels não se responsabiliza por atrasos, devoluções ou falhas de entrega causadas por informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente.

Atrasos na entrega

Podem ocorrer atrasos devido a fatores fora do nosso controle, como feriados, condições climáticas, greves, alta demanda, inspeções alfandegárias ou problemas logísticos da transportadora.

Pedidos não entregues

Se o pedido não for entregue devido a endereço incorreto, ausência do destinatário, recusa no recebimento ou falta de retirada em ponto indicado pela transportadora, o pedido poderá ser devolvido ao remetente.

Nesses casos, custos adicionais de reenvio podem ser de responsabilidade do cliente.

Taxas e impostos

Dependendo do país de entrega, o pedido pode estar sujeito a taxas, impostos de importação ou encargos alfandegários. Quando aplicável, esses custos são de responsabilidade do cliente.

Produto danificado no transporte

Se o produto chegar danificado, entre em contato conosco pelo e-mail contact@fhaels.shop o mais rápido possível, enviando fotos do produto, da embalagem e do número do pedido.